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常見購買問題 FAQ

一、 訂購流程與確認

Q1. 如何購買商品？
Q2. 我要怎麼知道是否有下單成功？
Q3. 為什麼我不能下單？在結帳時出現錯誤提示，該怎麼辦？
Q4. 我的訂單為什麼被取消了？

二、 配送與物流

Q1. 配送方式有哪些？

Q2. 多久會出貨？送達時間為何？

Q3. 可以配送到海外嗎？

三、 付款方式

Q1. 有支援哪些付款方式？

四、 退換貨服務

Q1. 可以退貨或換貨嗎？

Q2. 哪些情況無法退貨？

Q3. 可以修改或取消訂單嗎？

Q4. 收到的商品有瑕疵或不齊全怎麼辦？

五、 商品與品牌

Q1. 商品是正品嗎？

Q2. 商品是否適合所有人使用？

Q3. 商品資訊為何與日本官網略有不同？

六、 活動說明

官網活動日本好愛買保有隨時修改、變更及對活動所有內容的最終解釋、決定及中止活動之權利。若有任何變更，將以客服說明為主，恕不再另行通知。

七、發票處理程序

  1.  商品出貨時會一併開立二聯式電子發票並寄送電子發票開立證明通知信至您下單時填寫的電子信箱。
  2. 於雙月25日統一發票開獎後，若發票中獎，消費者將會收到中獎通知e-mail或簡訊，請依照e-mail說明進行中獎發票兌獎。
  3. 如需開立紙本發票，請於備註留言（三聯請提供抬頭與統編）。
  4. 如需手機載具，也請於備註留言。